Refund policy

En TheSensions, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.

Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Conservar su empaque original (cuando sea posible).
• Incluir todos sus accesorios.

Reembolsos

Podrás solicitar un reembolso si:

• Recibiste un producto dañado o defectuoso.
• Recibiste un artículo diferente al que pediste.
• Tu pedido se perdió durante el envío (una vez confirmado).

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de procesamiento puede variar según tu entidad bancaria o proveedor de pagos.

Productos no elegibles para devolución

No se aceptarán devoluciones de productos:

• Dañados por un uso inadecuado.
• Modificados por el cliente.
• Devueltos después del período de 30 días.

Contacto

Si necesitas solicitar una devolución o tienes alguna pregunta sobre tu pedido, puedes comunicarte con nosotros:

📧 sensionsmarket14@gmail.com

Nos comprometemos a responder tu solicitud lo antes posible.